如何增強訪(fǎng)客對你的網(wǎng)站的信任度 |
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作者：金良 來(lái)源：本站 發(fā)表時(shí)間：2013/12/18 11:37:10 點(diǎn)擊：3139 |
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如何增強訪(fǎng)客對你網(wǎng)站的信任度 無(wú)論做什么都是建立在信任的基礎之上的，建設企業(yè)網(wǎng)站更需要信任，假如你不能讓訪(fǎng)客相信你，那么你所做的網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣等方面的努力都是白費的，信任是顧客心中最后一道關(guān)口，當顧客對你的產(chǎn)品滿(mǎn)足后，還需要消除用戶(hù)心中的安全顧慮，這樣才能順利完成一筆銷(xiāo)售，所以你的企業(yè)網(wǎng)站必需能夠讓人產(chǎn)生足夠的信賴(lài)感，假如你沒(méi)有這方面的經(jīng)驗，那么啟凡合肥網(wǎng)絡(luò )公司教你如何建立一個(gè)讓訪(fǎng)客信任的網(wǎng)站： 1、網(wǎng)站的第一印象一定要夠專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也要根據行業(yè)特性和目標群體來(lái)設計網(wǎng)站，不要為了所謂的專(zhuān)業(yè)把網(wǎng)站設計的千篇一律，看起來(lái)是山寨版新浪，搜狐，如果你是個(gè)娛樂(lè )性的站點(diǎn)，就不要把你的網(wǎng)站設計的太死板!專(zhuān)業(yè)不代表死板! 2、導航必需清楚明了，將用戶(hù)最感愛(ài)好的內容放在導航欄目上，讓訪(fǎng)問(wèn)者順利到達你的網(wǎng)站的每一個(gè)角落。 4、在你的網(wǎng)站上放置第三方權勢巨子機構的認證，好比：支付寶合作伙伴，阿里巴巴，等著(zhù)名網(wǎng)站的認，且不要忽悠訪(fǎng)客，你沒(méi)有得到認證不要隨便貼一張圖片到你的網(wǎng)站上，所謂的認證必需是可驗證的、真實(shí)的。 5、按期更新你網(wǎng)站的內容，讓訪(fǎng)客感覺(jué)你的網(wǎng)站是個(gè)有生命力的，天天都愿意回訪(fǎng)你的網(wǎng)站，最好是形成一定的規律，不要隔三岔五的。 6、假如可能的話(huà)請確保100%退款，要在網(wǎng)站上明確具體的說(shuō)明您的退款和退貨政策。 7、對于網(wǎng)絡(luò )上的各種留言，評論要及時(shí)回應，解決，不要刻意的刪除對公司有負面影響的信息，這樣會(huì )讓你的顧客反感，以為你在逃避問(wèn)題!碰到這樣的題目要積極的對待，表明自己的態(tài)度，立場(chǎng)! 8、假如你的產(chǎn)品或服務(wù)有優(yōu)惠流動(dòng)，請說(shuō)明優(yōu)惠的原因，不然會(huì )讓顧客以為你銷(xiāo)售的是次貨。對于限時(shí)的優(yōu)惠到了時(shí)間就撤掉，不要讓客戶(hù)看到你的網(wǎng)站一年365天都在舉行統一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)! 9、仔細審查你的網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面，及時(shí)處理網(wǎng)站的各種或大或小的題目，一定要在你的訪(fǎng)客之前發(fā)現題目，不然你的專(zhuān)業(yè)性會(huì )大打折扣。 10、客服在線(xiàn)交流，讓顧客感覺(jué)他是在和一群活生生的人打交道，拉近顧客與企業(yè)的間隔。 11、假如不麻煩，也請把企業(yè)的聯(lián)系方式逐一列出來(lái)，無(wú)論是QQ，電話(huà)，各類(lèi)信箱仍是阿里旺旺，等等之類(lèi)的溝通工具，這都是迎合你的客戶(hù)的需求，在麻煩也得做出來(lái)! 12、不要在自己的網(wǎng)站上去貶低自己的競爭對手，假如你想表現的比競爭對手要強，最好把自己的產(chǎn)和服務(wù)與競爭對手有一個(gè)客觀(guān)的比較，讓顧客去分辨好壞! |
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